Интервью с продажниками: что изменилось после внедрения QBS Email

Какие реальные изменения происходят в отделе продаж после внедрения QBS Email? Мы поговорили с менеджерами, которые ежедневно работают с клиентами, и собрали их впечатления. Без теорий и маркетинга — только живой опыт тех, кто раньше тратил часы на рутину, а теперь работает вместе с ИИ‑ассистентом.

До QBS Email: «Мы тонули в мелочах»

Менеджеры признаются: до внедрения сервиса фокус был не на продажах, а на организации процессов.

«Каждый день начинался с сортировки писем и заполнения CRM, — вспоминает Анна, менеджер по работе с клиентами. — Даже простая обработка одной заявки занимала до 15 минут».

Из‑за того, что CRM обновлялась вручную, часть сделок терялась, некоторые заказчики получали запоздалый ответ, а аналитика отставала на дни. Руководители тратили время на контроль порядка, менеджеры — на копипаст.

После внедрения: «CRM наконец работает сама»

После подключения QBS Email процесс изменился за неделю.

ИИ стал брать на себя действия, которые раньше выполнял человек:

• читал входящие письма и создавал сделки;
• заполнял реквизиты компаний;
• автоматически назначал ответственных;
• отсеивал спам и выставлял приоритеты лидов.

«Самое заметное — теперь CRM всегда актуальна. Мы видим реальные статусы сделок, не тратим время на проверку, — рассказывает Дмитрий, руководитель группы B2B‑продаж. — Менеджеры перестали спорить, кому достаётся клиент. Всё распределяется правилами, а не случайно».

Скорость и вовлечённость выросли

По словам команды, скорость отклика на письма и запросы увеличилась почти вдвое. ИИ‑модуль «Автоответчик» мгновенно отправляет клиенту грамотный ответ и уточняющие вопросы, а «Постановка задач» автоматически уведомляет нужный отдел внутри компании.

«Теперь всё движется без пауз. Пока я ещё читаю письмо, ИИ уже создал сделку, поставил задачу бухгалтерии и уведомил логиста,» — говорит менеджер Илья.

Итоги для отдела

• Время на рутинные операции сократилось минимум на 40%.
• Среднее время первого ответа клиенту — менее 10 минут.
• Менеджеры тратят больше времени на переговоры и аналитику.
• CRM‑воронка отражает реальную картину сделок, без ручного контроля.

Новый подход к продажам

Продажа перестала быть хаотичным процессом. ИИ‑модули QBS Email взяли на себя техническую сторону, а менеджеры — стратегическую.

«Теперь мы думаем не о том, как вести CRM, а как лучше закрыть клиента. Вот это настоящая автоматизация,» — делится Анна.

Вывод

Интервью показало главное: после внедрения QBS Email отдел продаж не просто стал работать быстрее — он изменил философию работы. CRM перестала быть обязанностью, а стала партнёром, который помогает продавать.

QBS Email от компании QBSoft делает из простой автоматизации — интеллектуальное управление временем, процессами и людьми.